Купить соковарку с доставкой курьером и оплатой при получении в интернет-магазине Центр Новинок

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине с доставкой курьером и оплатой при получении, покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам.

В данном случае, если продавец не реагирует на Ваши звонки и электронное письмо, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, для защиты своих прав как потребителя. Вы также можете предоставить продавцу дополнительный срок на урегулирование вопроса, путем отправления ему официального письма с описанием проблемы и просьбой устранить ее в течение определенного времени.

Отмечу, что получение доказательств совершения покупки (чека, квитанции и т.п.) поможет узаконить Ваши дополнительные действия в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи. Это основной документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине "Центр новинок".

2. Фотографии, подтверждающие наличие брака на товаре. Необходимо предоставить фотографии сильной вмятины на дне кастрюли, которые были сделаны в момент получения товара.

3. Электронное письмо, которое было отправлено в интернет-магазин "Центр новинок" с указанием просьбы вернуть деньги за товар или заменить его на новый.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин "Центр новинок" посредством электронной почты или телефона и требовать замену товара на новый или возврат денежных средств. Если продавец отказывается реагировать на обращения, необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд на продавца за нарушение прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, относятся к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• Статья 18 (право потребителя на обмен товара надлежащего качества)
• Статья 19 (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества)
• Статья 26.1 (ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества)
• Статья 28 (право потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения сроков его передачи либо установленных законодательством требований к его надлежащему качеству).