Официальный сервисный центр с доставкой курьером для ремонта компьютеров – Интернет-магазин

Как надёжен сайт интернет-магазина, который представляет себя как официальный сервисный центр, если компания предложила оплатить курьера и ненужную диагностику за цену выше цены ремонта, либо чинить ноутбук за цену в 5 раз больше, не указала в договоре настоящую компанию и не смогла предоставить нужный корпус за данную цену, и если адрес на сайте, видимо, липовый, но они предоставляют курьера, забирающего и привозящего компьютер, и мы выбрали нужные нам изменения из списка за уже установленную цену, их перезвонили с другого номера и уточнили заказ, сообщив стоимость, а мы запросили возможность подъехать в их офисный центр, но нам обещали перезвонить и затем положили трубку?

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, интернет-магазин, позиционирующий себя как официальный сервисный центр, должен был предоставить услугу в соответствии с условиями, указанными на сайте и в договоре, заключенном между сторонами. Кроме того, компания должна была указать свое настоящее название в договоре, что не было сделано.

Если компания не сможет выполнить заказ из-за отсутствия запасных частей, она должна предложить альтернативные варианты для решения проблемы, либо вернуть деньги заказчику.

Компания также обязана соответствовать Российскому законодательству и предоставлять точную информацию о своем адресе и контактах на сайте. Если адрес липовый, это может быть признаком нарушения закона о защите прав потребителей.

В данном случае, я советую обратиться в государственный орган, отвечающий за защиту прав потребителей, для защиты своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации Вам нужно обратиться в правоохранительные органы, так как представителей интернет-магазина можно обвинить в мошенничестве. Для начала рекомендуется собрать все документы, связанные с этой транзакцией, включая договор на передачу устройства и любую переписку с компанией в виде электронных писем или сообщений. Если Вы были обмануты компанией, которая утверждает, что она официальный сервисный центр, но в договоре была указана другая компания, это незаконно и может являться преступлением. Кроме того, если сайт интернет-магазина содержит ложную информацию о том, что они являются официальным сервисным центром, и поставляют некачественные услуги, это может быть квалифицировано как нарушение прав потребителя. В таком случае, обращайтесь к адвокату для консультации и поддержки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

  1. Статья 14.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. Статьи 158-161 Гражданского кодекса РФ, касающиеся договора подряда.
  3. Статья 434 Гражданского кодекса РФ, касающаяся порядка заключения договора.
  4. Статья 437 Гражданского кодекса РФ, касающаяся обязательных условий договора.
  5. Статья 438 Гражданского кодекса РФ, касающаяся выполнения обязательств по договору.
  6. Статья 29 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы