Сервисный центр: ремонт телевизора на дому невозможен, цены и сроки. Отказ от ремонта и проблемы с доставкой.

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы, как потребитель, имеете право на качественную и своевременную услугу. В данном случае, сервисный центр обязан был предоставить точную информацию о стоимости ремонта и сроке его выполнения. Если они не смогут выполнить работы в оговоренные сроки, вы имеете право потребовать возврата своего телевизора и денег за оказанную услугу. Если вы считаете, что данная контора нарушила ваши права как потребителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации возможно обратиться в органы государственного контроля (роспотребнадзор, Росстандарт и т.д.) для защиты прав потребителя. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денег за неисполненные обязательства по договору и возмещении убытков, связанных с потерей времени и нервами потребителя. Для этого понадобится собрать все документы, связанные с ремонтом телевизора – договор на ремонт, документы об оплате, копии сообщений и переписки с мастерской. Важно сохранить все чеки и квитанции об оплате, а также записывать информацию о переписке и телефонных разговорах с мастерской. В иске необходимо указать причины отказа от ремонта и требовать полного возврата денег за ремонт и доставку, а также возмещения морального вреда.

В данном случае применимы следующие статьи закона Российской Федерации: - Статья 452 ГК РФ "Договор на оказание услуг"; - Статья 458 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства"; - Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей"; - Статья 17 ФЗ "О защите прав потребителей", где говорится об обязанности исполнителя вернуть потребителю уплаченную за неоказанную услугу сумму денег в течение 10 дней со дня предъявления требования. Основываясь на перечисленных статьях законов, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей, суд, либо к уполномоченному органу по защите прав потребителей с жалобой на нарушение прав.