Сервисный центр для ремонта телевизора: быстрое и качественное обслуживание

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, если вы обнаружили недостатки в купленном товаре в течение гарантийного периода (1 год), вы имеете право обратиться в сервисный центр для бесплатного ремонта в течение разумного срока. В случае, если недостатки устранить невозможно, вы можете потребовать замены товара на аналогичный или на другой товар соответствующей ценовой категории с соответствующей доплатой (если выбранный товар дороже). Однако, в случае, если телевизор не подлежит замене, вы имеете право потребовать снижения цены на этот товар.

Для решения данного вопроса вам нужно иметь следующие документы:

1) Гарантийный талон на телевизор; 2) Фискальный или кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора; 3) Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ); 4) Документы, выданные вам в магазине при покупке телевизора, например, инструкция по эксплуатации или другие.

Вам нужно собрать все вышеуказанные документы и обратиться в СЦ, где вам должны оказать гарантийный ремонт телевизора в соответствии с условиями действующего гарантийного талона. Если вам не предоставят замену телевизора или возможность выбрать новый (или другой) за дополнительную плату, вы можете обратиться в орган защиты прав потребителей и действовать в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

По данному вопросу применимы статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".