Как вернуть деньги за планшет: опыт ремонта через сервисный центр и курьера

Как мне вернуть деньги за планшет, который я купил 11.11.2015 года, если сервисный центр и курьер в декабре и январе забирали его на ремонт, но не предоставили мне описание поломок и ремонта, а продавец отказывается вернуть деньги?

| Всеволод, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для возврата денег за купленный планшет необходимо действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, основываясь на описании ситуации, рекомендуется следующее:

1. Составьте претензию, в которой укажите фактуру, дату и место покупки, описание поломок и даты обращений в сервисный центр.
2. Укажите в претензии требование о возврате денежных средств, ориентируясь на стоимость планшета на момент покупки, исключая все последующие ремонты.
3. Отправьте претензию заказным или почтовым отправлением с уведомлением о вручении, сохраните копию и отправление для дальнейшего доказательства.
4. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денежных средств.
Личная консультация с юристом будет более детальной и поможет вам учесть все особенности вашей ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек, квитанция об оплате, договор купли-продажи).
2. Документы, свидетельствующие о предъявлении планшета в сервисный центр (например, квитанции об отправке или передаче планшета на ремонт).
3. Копия претензии и документы, свидетельствующие о ее отправлении и получении (например, отправление с уведомлением о вручении).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

- Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая регулирует вопросы о возврате товара ненадлежащего качества без установления обязательство потребителя предоставить доказательства недостатков товара.
- Статья 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая обязывает продавца возместить стоимость товара в случае, когда товар не может быть устранен производителем или продавцом в установленный срок.
- Статья 12 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая устанавливает обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы