Как вернуть деньги за планшет: проверка гарантии, дефекты и претензии

"Что делать, если мой планшет, сданный в ремонт по гарантии и вернувшийся с пометкой "дефект не выявился", все еще имеет проблемы и я хочу вернуть деньги за него из-за многократных обращений в ремонт? Как я могу получить заключение о проблеме от сервисменов, учитывая, что хакеры утверждают, что проблема в железе? Уже прошло 38 дней с момента сдачи на ремонт, а закон указывает на срок ремонта в 45 суток. Как мне правильно написать претензию?"

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При обнаружении дефекта после возвращения планшета с ремонта, вам следует сразу писать претензию о некачественном ремонте. Для этого вы можете прямо в сервисном центре письменно изложить свои претензии и попросить их устранить дефект в срок, установленный законом. Если вам отказывают в устранении дефекта либо нарушают установленный срок, вы можете требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется письменная претензия, акт осмотра и иные доказательства (например, фотографии дефекта), которые подтверждают наличие неполадок с планшетом после ремонта.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи применимые для решения данного вопроса: часть 2 Гражданского кодекса РФ (статья 474), Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (статья 18).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы