Как вернуть деньги за планшет с нарушенной гарантией: рассказ клиента о подобной ситуации

"Что мне делать, если мой планшет, на который я купил дополнительную гарантию на 2 года, сломался через 10 дней после покупки и после двух гарантийных ремонтов его до сих пор нет, а продавец отказывается вернуть мне деньги?"

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Правила гарантийного обслуживания товаров регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 781-796). Согласно закону, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать от продавца его устранения или замены, а в случае невозможности выполнения данных требований – возврата уплаченной за товар суммы. Если товар после двух неудачных попыток ремонта в течение гарантийного срока не был отремонтирован, покупатель вправе потребовать полного возмещения ущерба или замены товара аналогичной марки и модели.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо иметь копию договора купли-продажи, гарантийный талон и чек об оплате товара. Также полезными могут оказаться копии письменных заявлений о предъявлении претензий и отправке товара на ремонт.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 781-796 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы