Как вернуть некачественный планшет: от отправки до решения проблемы

В данной ситуации, по имеющимся сведениям, можно предпринять следующие действия:

1. Сначала необходимо убедиться, что все письма о возврате товара были отправлены с подтверждением в достаточных сроках. В идеале, сохраните все копии писем и их отправки, а также отслеживание отправления.

2. После истечения разумного срока ожидания ответа от продавца, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на продавца и описанием проблемы.

3. Рекомендуется также обратиться в прокуратуру и/или орган, осуществляющий контроль за соблюдением законов о защите прав потребителей в вашем регионе, с жалобой и обратиться с просьбой проконсультировать вас и предпринять соответствующие меры к защите ваших прав.

4. Если у вас есть отпечатанные или электронные копии всех материалов, переписки, отзывов и оснований для возврата товара, предоставьте их при обращении в вышеуказанные органы. Также стоит сохранить копии всех чеков или квитанций, свидетельствующих об оплате и доставке.

5. Необходимо помнить, что сроки и порядок разрешения подобных споров могут зависеть от множества факторов, включая законодательство, региональные правила и внутренние политики Роспотребнадзора и прокуратуры.

6. В случае обнаружения недобросовестной или мошеннической деятельности со стороны продавца, также рекомендуется обратиться в полицию и органы внутренних дел Российской Федерации для подачи жалобы и возможного возбуждения уголовного дела.

В данной ситуации для решения вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копии писем и их отправления с подтверждением;

2. Копии всех материалов переписки, отзывов и оснований для возврата товара;

3. Копии всех чеков или квитанций, свидетельствующих об оплате и доставке.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 33 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Статья 55 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».