Как вернуть деньги за планшет с проблемой батареи: права потребителя и определение экспертизы

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если необходимые условия соблюдены. В данном случае, если покупка была совершена 7 дней назад и планшет имеет проблему с батареей, которая вызывает ненадлежащее использование и не позволяет его полноценно использовать, вы имеете право на возврат денег или обмен на товар аналогичной марки и модели без дополнительной оплаты. Если магазин требует экспертизы, он должен провести ее в разумные сроки, обычно это не должно превышать 10 дней. После экспертизы и признания товара ненадлежащим, вы можете требовать возврат средств. В случае отказа магазина выполнить обязательства, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества, экспертное заключение в случае, если магазин требует проведение экспертизы.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые применимы в данном случае: статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».