Как вернуть деньги за планшет: права покупателя и особенности возврата в случае претензии магазину

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при наличии недостатков товара потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, его ремонта или возмещения уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Срок ответа магазина на претензию составляет 10 дней с момента ее получения. Если магазин не даст ответ в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, срок 14 дней для возврата денег начинается со дня подачи претензии в магазин.

Для решения данной ситуации потребуется заполненная претензия на возврат денежных средств, а также копии покупочных документов (чек, кассовый чек, договор и т.д.), а также любые доказательства наличия недостатков товара (фотографии, видеозаписи и т.д.)

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»