Бронирование жилья с предоплатой на сайте Твил: Гарантия бесплатной отмены и отсутствия комиссий. Проблемы с возвратом денег и связью с администрацией.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоплата при бронировании жилья на сайте является договором возмездного оказания услуг и должна соответствовать требованиям, предъявляемым к таким договорам. Если в договоре была оговорена бесплатная отмена брони и отсутствие комиссионных выплат, то Сайт должен соблюсти условия этого договора и не взимать дополнительные платежи. В случае если деньги не были возвращены и связь с администрацией сайта крайне проблематична, компетентный орган в сфере защиты прав потребителей может помочь в решении этой проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на бронирование жилья на сайте twil;

2. Скриншот или иная доказательная информация о том, что была обещана бесплатная отмена брони и отсутствие комиссионных выплат;

3. Корреспонденцию с администрацией сайта или жилья, которая документировала проблемы с возвратом денег;

4. Доказательства произведенной предоплаты.

По результатам анализа представленных документов, юрист будет в состоянии оценить правомерность действий сайта twil и предоставить законные рекомендации по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 1057 ГК РФ "Договор поручения"
• Статья 14 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на отмену договора"
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Порядок рассмотрения потребительских жалоб"
• Статья 475 ГК РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"