Как решить проблему с отменой бронирования и возвратом предоплаты в отеле

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если услуга оказана не надлежащим образом, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или исполнения обязательства в полном объеме. В данном случае, если место для мероприятий не было предоставлено в полном объеме или не соответствовало предъявленным требованиям, потребитель имеет право потребовать полного возврата оплаченной суммы. Однако, необходимо учитывать условия договора, который был заключен между потребителем и организацией, предоставившей место для мероприятий. Если было оговорено, что предоплата не возвращается в случае отмены мероприятия, то потребитель может иметь проблемы с возвратом денежных средств. В данной ситуации, если старший менеджер не контактирует, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данный вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия договора на бронирование комнаты в месте для мероприятий.

2. Копия квитанции об оплате за бронирование комнаты.

3. Копии всех переписок и звонков с представителями места для мероприятий, в которых было оговаривано условие возврата предоплаты.

4. Доказательства того, что Вам до сих пор не был возвращен денежный депозит.

5. Копии всех документов и уведомлений, которые Вы отправляли представителям места для мероприятий с требованием вернуть депозит.

Для дальнейшего решения проблемы, Вы можете обратиться в суд и подать иск о возврате предоплаты. В документах и на переговорах с представителями места для мероприятий следует ссылаться на договор и условия возврата денежных средств, а также оговаривать сроки их возврата.

Статьи, применимые к данному случаю, включают:

Статья 779 ГК РФ "Договор бронирования";

Статья 782 ГК РФ "Обязанности бронирующего и принимающего бронь";

Статья 393 ГК РФ "Договор поручения";

Статья 308 ГК РФ "Об отказе исполнения обязательства";

Статья 406 ГК РФ "Оплата услуг".