Бронирование одноместного номера в Эко-Отеле Актер-Руза с трехразовым питанием на четыре дня | Итоговая стоимость с доплатой за поздний выезд | Возврат денег и проблемы при нем | Разница в суммах и возможность возврата полной суммы

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае расторжения договора об оказании услуг потребителем в одностороннем порядке, потребитель должен оплатить фактически оказанные услуги. В данном случае, потребитель находилась в номере отеля с 1 по 2 мая, т.е. 2 суток, и услуги были фактически оказаны на указанный период времени. Следовательно, потребитель вправе требовать возврата суммы за невостребованные 2 суток, т.е. (2800 руб/сутки * 2 суток) + 233,33 руб = 5866,66 руб. Однако, стоимость дополнительной услуги (поздний выезд) может быть учтена при расчете возврата средств. В том случае, если дополнительная услуга не является частью основной услуги (проживание в номере), то стоимость ее необходимо исключить из расчета возврата средств. Таким образом, потребитель вправе требовать возврата суммы 5866,66 руб.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на бронирование номера в Эко-Отеле Актер-Руза. В данном документе должны быть указаны условия бронирования, включая даты проживания, стоимость проживания, условия оплаты и отмены бронирования, а также правила позднего выезда.

2. Документы, подтверждающие оплату проживания: квитанции об оплате банковской картой и/или кассовые чеки.

3. Заявление от клиента, в котором указана желаемая сумма возврата и причины ее требования.

На основании предоставленных документов можно проанализировать условия договора и правила отеля, дать оценку действий сторон и определить возможность требования возврата денежных средств в полном объеме.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309, 310, 321, 432 и др.); - Закон Российской Федерации "Об охране прав потребителей" (статьи 18, 25, 32, 36 и др.); - Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 896 "Об утверждении Правил оказания гостиничных услуг и о порядке классификации гостиниц" (статьи 12, 13, 16 и др.); - и другие нормативные документы, регулирующие отношения между гостиницами и клиентами.