Оформление заказа и доставка в интернет-магазине Мвидео: проблемы с связью и доставкой

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вам необходимо сначала обратиться в интернет-магазин Мвидео, где была совершена покупка, и предъявить свои претензии. Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей" Вам гарантировано право на качественный товар и своевременную доставку. Если в ходе переговоров с представителем магазина Ваши претензии не будут удовлетворены, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган. В случае судебного разбирательства Вам необходимо будет предоставить все документы, подтверждающие покупку и оплату товара, а также доказать, что Вы предпринимали все возможные меры для урегулирования конфликта с продавцом.

Для решения данной ситуации рекомендуется собрать следующие документы: 1. Копия заказа №53994489 на оплату электрической плиты. 2. Копия заказа №35545 на оплату доставки. 3. Скриншоты или копии смс-сообщений о передаче заказа в службу доставки, обещаниях доставки и других сообщениях, связанных с данной покупкой. 4. Копия документов, подтверждающих оплату предмета и доставки, включая чеки или выписки со счета. 5. Любые другие документы или средства, которые могут помочь в решении данной проблемы. Далее, Вы можете обратиться в Мвидео с жалобой на неисполнение услуги доставки и просить вернуть оплату за предмет и доставку. Если они отказываются вернуть деньги, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться к адвокату для консультации и судебной защиты своих прав.

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров".
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества.
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на своевременную поставку товара.
4. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в случае нарушения их продавцом.
5. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков при нарушении обязательств" - право потребителя на возмещение убытков, которые ему были нанесены в результате нарушения продавцом договорных обязательств.