Опыт заказа в МВидео: предоплата, отложенная доставка и проблемы с продавцом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по доставке товара или оказанию услуги. В данном случае, если продавец не выполнит условия доставки, которые были оговорены в момент покупки (17.06.2020 с 10:00 до 16:00), то покупатель имеет право потребовать замены товара или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Однако, прежде чем обратиться в суд, необходимо уведомить продавца о своих претензиях посредством жалобы или заявления, направленного в контакт-центр компании, и дать продавцу необходимый срок для урегулирования вопроса. Если продавец не решит проблему в установленный срок, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий доставки и оплаты;
2. Доказательства оплаты товара;
3. Копии переписки с операторами колл-центра МВидео, в которых содержатся условия доставки и переноса даты доставки;
4. Запись разговоров с операторами колл-центра МВидео;
5. Документы, подтверждающие отпуск на работе на дату ожидаемой доставки.

На основании этих документов можно привлечь продавца к ответственности за несоблюдение сроков доставки. Если продавец не сможет выполнить свои обязательства по доставке товара в установленные сроки, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты в полном объеме. Также покупатель может потребовать компенсации убытков, связанных с несвоевременной доставкой товара, если такие убытки возникли.

Статьи 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 15.22 и 16.2 Федерального закона "О защите прав потребителей".