История с оплатой за краску на сайте: отложенная доставка, отсутствие товара и задержка в возврате денег

Здравствуйте! В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы, как покупатель, имеете право на возмещение стоимости товара в случае его ненадлежащего качества или невозможности исполнения продавцом своих обязательств. В данной ситуации, похоже, продавец не выполнил своих обязательств поставить товар в срок и выплатить деньги. Я рекомендую отправить продавцу письменное уведомление о нарушении обязательств с требованием незамедлительного возврата денег. Если продавец не отреагирует на ваше требование, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права и потребовать возмещения убытков. При обращении в суд необходимо будет предоставить все имеющиеся у вас доказательства, подтверждающие факт оплаты и подтверждение продавцом о готовности вернуть деньги.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу и требовать возврата денег. Если продавец не готов вернуть деньги по доброй воле, то необходимо написать претензионное письмо, в котором указать суть проблемы и требование вернуть деньги. В письме рекомендуется указать, что данный случай будет отправлен в суд, если продавец не вернет деньги в установленный срок. Кроме того, необходимо сохранить всю переписку и информацию об оплате товара (операции на банковской карте, номер транзакции и т.д.), чтобы иметь полные доказательства в случае обращения в суд. Если все вышеперечисленные меры не принесут результата, то можно обратиться за помощью к юристу или в органы государственной власти.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 14.3 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части возврата денежных средств за неполученный товар или ненадлежащее исполнение обязательств по договору);

Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части возврата денежных средств в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору).