Вопросы об отмене заказа в интернет-магазине: неверная цена, предоплата и доставка

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе отказать покупателю в исполнении договора купли-продажи, если указанный на сайте интернет-магазина товар продается ошибочно по неверной цене, если это не может быть повторно подтверждено или если была допущена другая ошибка. Однако, если покупатель уже оплатил указанную на сайте цену и получил подтверждение заказа, продавец не может без согласия покупателя просто отменить заказ, даже если цена была указана ошибочно. В данном случае предоплаты не было, поэтому интернет-магазин вправе отказать в исполнении договора, однако он обязан уведомить покупателя об этом и вернуть ему предложенную цену.

Для решения данного вопроса следует изучить информацию, предоставленную на сайте интернет-магазина, в том числе правила продажи товаров, условия доставки, а также цену на товар, указанную на момент размещения заказа.

Если на сайте интернет-магазина было указано неверное значение цены на товар, то можно оспорить действия магазина, если в момент оформления заказа на сайте была указана именно эта цена.

В данном случае может потребоваться обращение в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей, а также в суд для восстановления прав потребителя. На судебный процесс оформляются заявления и другие соответствующие документы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за недостатки товара;

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - об изменении цены по соглашению сторон;

Статья 25 Федерального закона "О рекламе" - о запрете на введение потребителей в заблуждение относительно товара или услуги.