Интернет-заказ на Мвидео с доставкой в Казань: отмена заказа и компенсация

Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат оплаченных денежных средств за товар, который не был доставлен в установленный договором срок. В данном случае, компания "Мвидео" обязана вернуть Вам полную стоимость заказа. Для этого следует обратиться в компанию с заявлением о возврате денежных средств. Если компания будет отказываться вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию сделанного интернет-заказа на сайте Мвидео, а также копию чека об оплате этого заказа. Также можно запрашивать у компании Мвидео копию договора об оказании услуг доставки, если он был заключен.

Для начала следует обратиться в службу поддержки Мвидео с требованием полного возмещения всех понесенных Вами затрат, включая стоимость товара, оплату доставки и прочие расходы, связанные с данным заказом.

Если компания отказывается компенсировать Вам убытки, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи и оказания услуг доставки.

Однако, прежде чем обращаться в суд, можно начать процесс медиации, то есть попытаться договориться о возмещении убытков с помощью третьей нейтральной стороны. Такой процесс может быть более быстрым и дешевым, чем обращение в суд.

Кроме того, если вы оплатили заказ банковской картой, можно попытаться вернуть деньги через банк, который выдавал карту, обратившись туда с запросом о возврате платежа.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 435 Гражданского кодекса РФ – о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.
2. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» – о праве потребителя на получение товара (выполнение работы, оказание услуги) в соответствии с договором, а также требованиях законодательства.
3. Статья 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» – об обязательствах продавца (исполнителя) по выполнению договора и информированию потребителя о его условиях.
4. Статья 449 Гражданского кодекса РФ – о последствиях расторжения договора по инициативе продавца в случае невыполнения им своих обязательств.

В данной ситуации вам может понадобиться обратиться в органы защиты прав потребителей и/или в суд с требованием о возмещении убытков за неисполнение договорных обязательств со стороны компании Мвидео. Также вы можете попробовать разрешить спор мирным путем через переговоры с представителями компании.