Оформление заказа в VK через приложение, оплата по номеру карты, проблемы с доставкой и связью

Согласно статье 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда продавец принял предложение покупателя. В данном случае, если Вы оформили заказ через приложение ВК, то это может служить доказательством вашего предложения заключить договор купли-продажи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, товар должен быть передан покупателю в срок, предусмотренный договором или установленный законодательством в случае отсутствия условия о сроке. Если условия доставки и срок передачи товара не были определены, а продавец не уведомил Вас о задержке доставки, то Вы можете потребовать возврата оплаченных денежных средств.

Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Сообщение или письменное подтверждение сделки, которое вы заключили в сообществе ВКонтакте.

2. Доказательства оплаты, такие как квитанция об оплате, платежное поручение или другие документы, подтверждающие транзакцию.

3. Корреспонденцию с продавцом, включая сообщения в чате, электронные письма или иные документы, которые вы получали от продавца.

4. Любые другие доказательства, которые могут помочь разрешить спор.

На основании этих документов вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или суд для решения данного вопроса. Также вы можете попробовать связаться с администрацией сообщества ВКонтакте, в котором вы сделали заказ, чтобы решить эту проблему.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Копия / скриншот чека об оплате товара.
2. Документы (если таковые имеются), подтверждающие выполнение обязательств продавцом (например, письменная переписка со сообществом, подтверждающая отправку товара).
3. Документы (в том числе письменную переписку), которые подтверждают попытки связаться с продавцом и получение ответа от него.

Вы можете предъявить претензию к продавцу и потребовать возврата суммы денег, уплаченной за товар, если продавец не был в состоянии выполнить свои обязательства. Если продавец не отреагирует на претензию, либо откажется обсуждать вопрос вернуть Вам деньги, существует возможность обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данной ситуации в рамках законодательства Российской Федерации:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 643 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"

Статья 14.11 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 19.6 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, был ли продавец зарегистрирован как предприниматель и являлся ли заказанный товар предметом данного сообщества. Если продавец не является предпринимателем, то будут применимы нормы Гражданского кодекса РФ, а именно статьи 307-309. Если же продавец является предпринимателем, то будут применимы нормы Основ законодательства РФ о предпринимательской деятельности, а именно статьи 10 и 14. Также в данной ситуации будут применимы нормы Закона о защите прав потребителей, в частности статьи 18 и 22.