Гигапауэр.ру: проблемы с доставкой и обратной связью. Решаем вопросы через телефонный автоответчик.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Данный интернет-магазин не выполняет свои обязательства по отправке оплаченного товара, что является нарушением потребительских прав покупателя. При отсутствии возможности связаться с продавцом через телефон или интернет-форму, покупатель может обратиться в организацию Роспотребнадзора или судебные органы для защиты своих прав и возврата средств за неисполненный договор.

Для решения данного вопроса потребуется собрать следующую документацию:

1. Документы, подтверждающие факт оплаты товара (квитанция об оплате, банковский перевод и т.д.).
2. Копии электронных писем, отправленных в интернет-магазин с запросом о статусе заказа.
3. Документы, свидетельствующие о товаре и его стоимости, включая название товара и стоимость в момент заказа.
4. Любые другие документы и сообщения, связанные с заказом товара.
5. Заявление на имя руководителя интернет-магазина с требованием выслать оплаченный товар или вернуть деньги.

В случае, если интернет-магазин не реагирует на заявление, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении причиненных убытков.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе"

Статья 25.10 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 128.1 Гражданского процессуального кодекса РФ "Иск о защите прав потребителей"