Обменяйте купленный телефон на новый: глючения и тормоза в течение 14 дней

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации граждане имеют право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Поэтому, если у вас есть чек или другой документ, подтверждающий покупку, и ваш телефон действительно неисправный, то вы можете обменять его на новый экземпляр или вернуть деньги. Однако, продавец может отказать в обмене или возврате денег, если вы повредили товар, нарушили его целостность или установили какое-то программное обеспечение, которое могло повлиять на его работу. Я рекомендую обращаться к продавцу с просьбой о замене телефона и иметь при себе необходимые документы.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, с чеком или кассовым чеком, подтверждающим покупку. Вы также можете попросить сотрудников магазина оформить акт на бракованный товар или обмен. В случае, если магазин не согласен произвести обмен, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав на основании законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Кроме того, помните о том, что право на обмен или возврат товара предусмотрено только для неисправных товаров из-за заводских дефектов, поэтому необходимо уточнить причину неисправности устройства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "При наличии недостатков товара потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя их устранения, замены товара надлежащего качества, соответствующего договору купли-продажи, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков самостоятельно или через третье лицо."

Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в соответствии с законодательством РФ.