Обмен стиральной машины: претензия, доставка и юридические вопросы

Как мне правильно оформить обмен стиральной машины на новую модель, учитывая тот факт, что магазин ошибочно доставил другую машину, забрал ее, но новая машина прибыла через 50 минут и выглядела как б/у, и чтобы юрист согласился на обмен, необходимо передать копию претензии через доставку? Кроме того, нужно ли будет составлять/подписывать какие-либо документы при обмене, и нужно ли отдавать магазину копию претензии после обмена?

| Милан, Москва

2023-03-28

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В вашем случае, чтобы правильно произвести обмен и защитить свои права как потребителя, необходимо составить две документации: протокол о процедуре обмена и акт о недостатках товара.

В протоколе о процедуре обмена следует указать дату и время обмена, а также конкретные модели стиральных машин, между которыми производится обмен. В протоколе необходимо указать полное согласие обеих сторон на проведение обмена и отказ от дальнейших претензий по данному товару.

В акте о недостатках товара следует указать все выявленные недостатки старой стиральной машины, такие как следы порошка, разорванные пакеты, следы использования и прочее. Акт должен быть составлен с указанием даты и подписями обеих сторон.

Необходимо также вести документирование всех случаев обращения к магазину и службе доставки, сохранять все письма, чеки, квитанции и другие доказательства взаимодействия с продавцом.

Все документы должны быть подписаны обеими сторонами и иметь копии для каждой из них.

#5234424 2023-03-28 19:28:43

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Протокол о процедуре обмена - Акт о недостатках товара - Письма, чеки, квитанции и другие доказательства взаимодействия с продавцом

#5234425 2023-03-28 19:30:23

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

474, 18, 25

#6245913 2023-03-28 19:32:13

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.

Обжалование дисциплинарного взыскания

Услуга может пригодиться если: