Ремонт стиральной машины: опыт обращения в СЦ, диагностика за 900 рублей и мошеннические дополнительные услуги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денег за диагностику и привлечение сервисного центра за мошенничество и навязывание услуг. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей (Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.), потребитель имеет право на возврат уплаченной суммы в случае, когда выполнение работ или оказание услуг были отказаны или выполнены не в полном объеме. В вашем случае, сервисный центр не выполнил ремонт и отказал в нем после проведения диагностики. Вам следует составить претензию на имя руководителя сервисного центра с требованием вернуть деньги за диагностику и компенсировать возможный ущерб, связанный с навязыванием несуществующих услуг и излишне завышенной ценой на ремонт. В случае неполучения ответа на претензию или отказе в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения ущерба.

Для решения данной ситуации понадобятся:
1. Заявление-претензия на имя руководителя сервисного центра. В заявлении следует указать факты мошенничества, навязывания услуг и требование вернуть деньги за диагностику и возможные убытки. Заявление может быть написано свободной формой, но рекомендуется придерживаться структуры, содержащей детальное описание ситуации и требования.
2. Копия доказательство совершения покупки или оплаты работ и услуг. Сюда входят копии чеков, квитанций об оплате, договоров (если таковые имелись), а также документы, подтверждающие ваше обращение в сервисный центр.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей (Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.)