Сервисный центр не рассматривает заявление о возврате денег после повреждения стиральной машины: какие санкции возможны?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока или заменить его новым экземпляром, если обнаружены существенные недостатки товара.

Если сервисный центр не решает вопрос в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков. Гражданский кодекс Российской Федерации и закон о защите прав потребителей предусматривают ответственность продавца (сервисного центра) при ненадлежащем исполнении обязательств.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку и ремонт стиральной машины, а также доказательства просроченного срока исполнения заявления.

- Документы о покупке стиральной машины (чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату).

- Документы о ремонте стиральной машины в сервисном центре (акт о приеме-передаче, счет-фактура, договор на ремонт).

- Доказательства просроченного срока исполнения заявления (письма, электронная переписка, свидетельские показания).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Гражданский кодекс Российской Федерации.