Электрический чайник: сложное устройство или нет? Почему магазин отказывается принять неисправный чайник и стоит ли обращаться в сервисный центр?

Основываясь на законодательстве Российской Федерации, электрический чайник относится к сложной бытовой технике. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2009 года № 982 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», продавцы имеют право отказать в приеме неисправных товаров. В данном случае, просьба магазина обратиться в сервисный центр является правомерной. Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 января 2006 года № 1 «Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле» обязанность по ремонту или замене товара на новый лежит на продавце в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи. Право потребителя обратиться с претензией возникает в течение гарантийного срока или срока службы товара, установленного его производителем.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить копию кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки электрического чайника в данном магазине. Также могут потребоваться гарантийный талон или его копия, если товар находится в гарантийном сроке.

Статья 18 Постановления Правительства РФ от 10 января 2006 года № 1 «Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле»; Статья 4 Постановления Правительства РФ от 1 декабря 2009 года № 982 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»