Как предъявить претензии продавцам DNS и вернуть электрический самокат по гарантии или из-за поломки

В данной ситуации у вас есть право предъявить требования продавцу в соответствии с гарантийными обязательствами. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и обеспечить гарантийное обслуживание на законных основаниях. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием восстановления самоката либо его замены. Также, вы имеете право требовать компенсацию морального и материального вреда, вызванного произошедшим инцидентом, в соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) чек или иной подтверждающий документ о покупке самоката; 2) гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца; 3) медицинская справка, подтверждающая травму и связь с произошедшим инцидентом.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»: статья 18, статья 15.