Телевизор без заявленных функций: как предъявить претензии

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества. В случае несоответствия заявленных функций телевизора действительности, вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить недостатки или заменить товар на аналогичный с заявленными функциями. Если продавец или производитель не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку телевизора (чек, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Документы, в которых указаны заявленные функции товара (рекламные брошюры, сайты интернет-магазинов, каталоги и т.д.). 3. Документы, свидетельствующие о попытках обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить недостатки товара (письма, электронные письма, чеки с отметками, фотографии и т.д.). 4. Документы, подтверждающие нежелательный исход обращения к продавцу или производителю (письма с отказом, копии ответов, акты свидетельствующие об отказе в ремонте или замене товара).

Статья 18. Закон о защите прав потребителей