Гарантийный случай: вышедший из строя холодильник - как предъявить претензии и обменять на новый?

В соответствии с гарантийными условиями, при выходе из строя товара в период гарантии, продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара на новый. В данном случае, по прошествии 3 суток с момента обращения в магазин, эксперт все еще не явился. В этом случае, вы имеете право потребовать замены холодильника на аналогичный товар нового экземпляра. При этом, вам необходимо обратиться в магазин с претензией и заявлением о возврате товара или его замене. В случае невыполнения данного требования продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется составить претензию или заявление о возврате товара или его замене. В этом документе необходимо указать основания для требования замены холодильника на новый, а также привести факты и доказательства неисправности товара и возможности ремонта в течение разумного срока.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'