Обмен или возврат полуботинок: что делать, если не подошел размер

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если на товаре сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если товар не подлежит обмену или возврату в соответствии с перечнем утвержденным Правительством РФ, директор магазина вправе отказать в обмене или возврате товара. Полуботинки для сына, купленные без примерки, могут быть отнесены к товарам, которые не подлежат обмену и возврату в соответствии с Правительственным перечнем. В данной ситуации директор магазина может отказать покупателю в обмене полуботинок. Однако, если магазин имеет внутренние правила обмена или возврата, противоречащие Правительственному перечню, то директор магазина должен руководствоваться именно этими правилами.

Для решения данного вопроса директору магазина понадобятся следующие документы: - кассовый чек об оплате полуботинок; - товарный чек на полуботинки; - реквизиты и контактные данные покупателя; - в случае отсутствия специального соглашения о возврате товаров - копия документа, удостоверяющего личность покупателя.

В данной ситуации директор магазина должен проанализировать требования покупателя и убедиться, что полуботинки не были повреждены и находятся в состоянии, пригодном для продажи. Если покупатель обоснованно претендует на замену, магазин должен предложить ему аналогичный товар, если таковой имеется в наличии, либо вернуть денежные средства за товар. В случае возникновения конфликтной ситуации между магазином и покупателем, директор магазина может обратиться к юристу для оказания консультационной помощи и защиты своих интересов в суде, если понадобится.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя об обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при обмене товара надлежащего качества.

Согласно указанным статьям, директор магазина обязан предоставить покупателю возможность обменять полуботинки на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае отсутствия аналогичного товара директор должен вернуть покупателю деньги в размере стоимости полуботинок.