Обмен куртки: что делать, если не подошел размер или бренд срезал бирку?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" в Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества, если это не было связано с его использованием, а также если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В данном случае, если куртка не подходит по размеру и причиной этого не является нормальное использование, то потребитель имеет право обменять ее на аналогичный товар или товар другой модели и стоимости, либо получить полную стоимость куртки обратно, если обмен не возможен. Однако, наличие срезанной бирки может повлиять на возможность обмена, так как это условие продавца, которое было указано при продаже, следует проверить условия договора.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки куртки.

2. Договор купли-продажи, если таковой заключался.

3. Возможно, Вам также потребуется предоставить документы, подтверждающие, что бирка была срезана не Вами, а продавцом.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если товар был надлежащего качества, а также если на товаре повреждена заводская маркировка (бирка), продавец вправе отказать потребителю в обмене товара или возврате денег. В таком случае потребитель вправе обратиться в жалобной книге или в уполномоченные органы государственной власти с требованием защиты своих прав.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 481-484 Гражданского кодекса Российской Федерации.