Как выбрать смартфон с долгим сроком работы батареи и что делать, если не подошел: обмен или возврат товара

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять некачественный товар в течение 14 дней с даты покупки, если это необходимо по причине несоответствия качества товара заявленным его характеристикам. Обратитесь в магазин, где был приобретен смартфон, и предъявите требование о замене или возврате товара. При этом с Вас не должны предъявляться дополнительные условия или платежи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Также может потребоваться подробное описание причины возврата или обмена товара в зависимости от требований конкретного магазина или договора купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от условий покупки и политики возврата/обмена товаров, установленных магазином. Обычно право потребителей на возврат или обмен товара регулируется законами "О защите прав потребителей" (статьи 18-21 и 25) и "О торговле" (статьи 26.1-26.9). В частности, статья 21 Закона "О защите прав потребителей" гарантирует право покупателя на возврат или замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует его описанию или имеет недостатки, которые не могут быть исправлены. При этом, сроки и порядок возврата/обмена могут быть установлены самим магазином, и их следует узнавать перед совершением покупки.