Как подать претензию на возврат товара или замену ноутбука с недостатками и долгим ремонтом

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара на аналогичный или на противоположный тип, либо потребовать соразмерного уменьшения цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае, если продавец приобретенный Вами ноутбук не устранил недостатки в течение 30 дней (а также в течение гарантийного срока), Вы можете обратиться с претензией к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или на противоположный тип, или потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, необходимо учитывать, что для того чтобы эти требования были удовлетворены, необходимо подтвердить факты неисправности ноутбука и его ремонта, например, предоставив соответствующие документы.

Для решения этого вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку ноутбука (например, чек или кассовый чек);
2. Документ, удостоверяющий гарантийный срок на данный ноутбук;
3. Документы, свидетельствующие о сроках ремонта ноутбука (например, копии заявлений на ремонт, документы об отправке на ремонт и возвращении из ремонта);
4. Документы, подтверждающие нахождение ноутбука в ремонте в совокупности более 30 дней (например, справка из сервисного центра, в котором производился ремонт);
5. Документы, подтверждающие наличие недостатков в ноутбуке и даты их устранения;

На основании предоставленных документов можно составить юридическую претензию на возврат товара либо замену на аналогичный в силу нахождения товара в ремонте в совокупности более 30 дней в течение гарантийного срока в следствие неоднократного устранения различных недостатков. Также, в зависимости от решения продавца, могут потребоваться дополнительные документы и предоставление информации.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".