Обман продавца: как вернуть деньги за смартфон без поддержки 4G интернета

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В данном случае, товар был куплен 10 июля 2017 года и потребитель обнаружил ошибку продавца связанную с отсутствием функции 4G. Если покупатель не использовал смартфон и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, он имеет право вернуть товар в течение 14 дней и получить денежный эквивалент. Продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств, аргументируя тем, что причина отсутствия 4G не является причиной для возврата.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек о покупке смартфона;
2. Документы, подтверждающие способ оплаты (в данном случае - документ на безналичный расчёт);
3. Документ, описывающий характеристики смартфона (например, инструкция по эксплуатации или технический паспорт);
4. Другие доказательства, подтверждающие факт продажи смартфона, его некорректной характеристики и обещания продавца вернуть деньги.

В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денежных средств за покупку, так как продавец дал недостоверную информацию о характеристиках смартфона, а товар не соответствует описанию. Также, необходимо обратить внимание на условия возврата товара, указанные в договоре купли-продажи или на этикетке товара. Если никаких ограничений на возврат товара не было указано, продавец обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней после предъявления претензии. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара;

Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" - перечень обязательных требований к товарам, подлежащим обязательной сертификации, в том числе требования к описанию товара.