Обман при ремонте: как составить претензию на расторжение договора купли-продажи и вернуть деньги за смартфон

Здравствуйте, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или другим параметрам. В вашем случае, вы сдали телефон на гарантийный ремонт, поэтому возможно обращаться к услугам сервисного центра для защиты своих прав. Если претензии не будут удовлетворены и будет отказано в замене или возврате, тогда можете обратиться в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи, однако наличие искусственных повреждений затруднит защиту ваших прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, который был куплен.

2. Акт приемки-передачи на ремонт с указанием даты и причины обращения за гарантийным ремонтом.

3. Претензия на расторжение договора купли-продажи и возврата средств, которую была составлена.

4. Документы, подтверждающие факт обнаруженных царапин и потертостей на смартфоне после его ремонта.

В данной ситуации имеются шансы получить возмещение убытков в форме возврата стоимости смартфона или его замены на новый, так как при сдаче на ремонт была обнаружена лишняя царапина и потертость. Кроме того, если администратор магазина осматривал телефон и не указал данные недостатки в акте приема, это является нарушением прав потребителя и доказывает несоблюдение продавцом своих обязанностей.

ст. 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" ст. 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.