Ошибка при гарантийном ремонте телефона: возможно ли расторжение договора купли-продажи?

Если вы передали телефон в магазин на гарантийный ремонт перед истечением гарантийного срока, то магазин обязан выполнить ремонт в рамках действующей гарантии. Если магазин не выполнил ремонтных работ и вы не смогли воспользоваться гарантией из-за неправомерных действий магазина, то у вас есть право на возврат товара или на замену его на новый товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для выяснения деталей сложившейся ситуации необходимо обращаться к адвокату или юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в Российской Федерации.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между Вами и магазином при его приобретении.

2. Акт о приеме-передаче телефона на гарантийный ремонт, который был заключен между Вами и магазином при сдаче телефона на ремонт.

3. Любые другие документы, если они обладают доказательной силой в данной ситуации (корреспонденция, квитанции и т.п.).

На основании предоставленных документов необходимо будет проанализировать ситуацию и определить, было ли нарушено Ваше право как потребителя в данном случае, а также возможность расторжения договора купли-продажи.

Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации («Гарантии и возмещение убытков при реализации товаров»); Статьи 474, 478, 479 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации («Договор купли-продажи»).