Обман при ремонте стиральной машины: возврат денег без суда. Куда подать жалобу?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если предоставляемая услуга не соответствует договору или не является качественной, покупатель имеет право на возврат денежных средств. В данном случае, обман клиента может быть такой основой для возврата денег за услугу. Рекомендуется обратиться к представителям компании и предоставить доказательства обмана, требуя вернуть деньги. В случае отказа, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей. Также возможно подать жалобу на данную компанию в соответствующие органы надзора и контроля за деятельностью предприятий, осуществляющих ремонт и обслуживание техники.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы: 1. Квитанцию об оплате мастеру; 2. Чек или квитанцию об оплате товара (тэна); 3. Свидетельство о регистрации организации (если вы знаете название компании мастера); 4. Свидетельство о товарах и услугах (если вы знаете название компании мастера); 5. Фотографии поврежденной стиральной машины до и после ремонта; 6. Запрос на экспертизу, проведенную независимым экспертом (если была проведена). Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную компанию или на сайте Роспотребнадзора через сервис «Защита прав потребителей». Также вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возможного возмещения ущерба. В этом случае помимо вышеперечисленных документов, необходимы будут доказательства того, что мастер заменил исправную деталь, а также доказательства того, что машина не работала именно из-за этой неисправной детали.

Гражданский кодекс РФ, статьи 431-435, 438, 440, 450-452, 1095 и др. о защите прав потребителей. Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса РФ, связанные с мошенничеством, а также статьи Административного кодекса РФ, о наказании за нарушение прав потребителей. Для жалобы можно обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в другие соответствующие органы контроля и защиты прав потребителей.