Новые наушники с гарантией возврата денег: ответственность за поломку и проблемы с проводом

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе осуществлять гарантийные обязательства продавца, если была выявлена фабричный брак или неполадка, возникшая по вине производителя или продавца. Если в данном случае провод наушников переломился по причине низкого качества материалов или конструктивных особенностей, то продавец обязан вернуть Вам деньги за товар либо заменить его на аналогичный товар без дополнительной оплаты. Однако, если вы регулярно и неправильно "вытаскивали" наушники из кармана, то это может быть признано неправильным использованием товара с вашей стороны, и продавец может отказать в гарантийном обслуживании.

Для решения данной ситуации вам нужно предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ, который подтверждает вашу покупку наушников.

2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при приобретении товара.

3. Фотографии наушников, а также разрыва провода, которые вы можете использовать в качестве доказательства несоответствия товара заявленным к нему характеристикам.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный или аналогичный по стоимости и качеству. Если продавец отказывается исполнить требования покупателя, вы можете обратиться в защиту своих прав в судебные органы, которые, при наличии достаточных доказательств, могут принять решение о возврате денежных средств или замене товара.

Статьи, применимые к данному случаю:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований об устранении недостатков товара;

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат уплаченной за товар суммы в случае нарушения условий договора купли-продажи.