Купленные наушники с гарантией и упаковкой, возможность возврата

Добрый день! Для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями гарантии на приобретенные наушники, которые определяются правилами и положениями продавца. В случае случайного повреждения устройства в процессе эксплуатации, необходимо обратиться к продавцу с требованием восстановления или замены наушников в рамках гарантийных обязательств. В приведенной ситуации наличие гарантии и наличие упаковки могут быть положительным аргументом в пользу требования восстановления или замены наушников.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором были приобретены наушники, и предоставить следующие документы:

1. Саму пару наушников с поврежденным элементом;

2. Упаковку, если она сохранилась;

3. Гарантийный талон или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, права потребителя на замену или возврат товара по гарантии предусмотрены в случае обнаружения в товаре недостатков, возникших не по вине потребителя и необходимых для обеспечения его нормальной и безопасной эксплуатации. Если же повреждение было вызвано действиями потребителя, то магазин может отказать в ремонте или обмене товара по гарантии.

Статьями, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, являются: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного обслуживания товаров; - статья 475 Гражданского кодекса РФ, регулирующая вопросы ответственности продавца за качество товара.