Как вернуть наушники, вызывающие боль в ушах и решить проблему с поврежденной упаковкой для возврата товара

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подходит ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом упаковка не должна быть нарушена, за исключением случаев, когда это необходимо для проверки качества товара. Если наушники причиняют физический дискомфорт, это считается дефектом и является основанием для возврата товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на наличие дефекта, следует обратиться в защиту прав потребителей или суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 22 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно данной статье, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, а также по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи или в рекламной информации.

Таким образом, потребитель имеет право на обмен наушников надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме или вызывает дискомфорт при использовании.

В случае отказа продавца в обмене товара, потребитель имеет право на возврат денег за товар, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, для решения вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег, а также предоставить соответствующие документы, подтверждающие факт покупки товара. Если продавец отказывается выполнить обязательства по договору, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ.