Как не стать жертвой мошенников при заказе товара в интернете: история с поврежденной упаковкой и отказом от получения пуховика

Здравствуйте! В данной ситуации Вам следует обратиться в Роспотребнадзор, чтобы сообщить о нарушении прав потребителей со стороны отправителя. Также, рекомендуется обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. В данном случае, поскольку у Вас нет информации о качестве изделия, адресе и организации отправителя, необходимо будет определить эти данные в ходе судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, который был сделан в интернет-магазине.
2. Доказательства того, что товар был доставлен в поврежденной упаковке, например, фотографии упаковки и ее содержимого.
3. Любые другие свидетельства или доказательства, которые могут помочь в решении вопроса, например, переписка с продавцом или другими лицами, связанными с этой покупкой.
4. По возможности, копия письма или электронного сообщения, направленного продавцу с информацией о проблеме с товаром.

Если Вы считаете, что продавец нарушил ваши права потребителя, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар, а также о возмещении ущерба, причиненного Вам действиями продавца.

УК РФ ст. 159 "Мошенничество". ГК РФ ст. 497 "Обязательства продавца при продаже товара" и ст. 475 "Гарантии продавца". ФЗ "О защите прав потребителей" № 2300-1. КоАП РФ ст. 14.34 "Нарушение установленных правил продажи товаров".