Как решить проблему с некачественным шоколадом и поврежденной упаковкой при заказе через интернет и доставке транспортной компанией

Если Вы обнаружили, что товар, доставленный Вам, нарушает Ваши права на подлинность, качество или срок службы, то Вам необходимо обратиться к продавцу или поставщику с требованием о возврате денежных средств, замене товара надлежащего качества или устранении недостатков товара за их счет. В данной ситуации подойдет требование о возмещении ущерба, возникшего в результате недоброкачественного товара. Для получения компенсации необходимо обращаться к продавцу в письменной форме, приложив документы, подтверждающие нарушение прав потребителя. Также следует обратиться в транспортную компанию "Энергия" с претензией о недостатках в доставке и хранении товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Накладную на отправляемый груз, содержащую информацию о стране происхождения товара, перевозчике, виде упаковки, ее количестве и описании товара;
2. Документы, подтверждающие доставку груза, такие как накладные, счета-фактуры и другие, если они имеются;
3. Документы, подтверждающие стоимость перевозки и стоимость груза, такие как чеки об оплате;
4. Документы, подтверждающие факт повреждения груза при транспортировке, такие как фотографии упаковки и груза.

С учетом этих документов, Вы можете обратиться к отправителю груза или транспортной компании с претензией на возмещение ущерба, связанного с повреждением груза и некачественным товаром. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете требовать возмещение стоимости груза или замену некачественного товара, если представите соответствующие доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки"); - статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность перевозчика за ущерб, причиненный грузу"); - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Права потребителя"); - статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Конфиденциальность персональных данных").