Как решить проблему поврежденной мебели при доставке ТК: опыт мамы и возможности компенсации

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если при доставке груза были обнаружены повреждения, необходимо незамедлительно уведомить транспортную компанию о произошедшем и составить акт о повреждении груза. Однако, наличие подписи на акте приемки не является 100% гарантией того, что транспортная компания не несет ответственности за повреждения груза, так как контроль качества предоставляемой услуги лежит на стороне транспортной компании.

В данной ситуации, чтобы добиться компенсации, необходимо обратиться в судебный порядок с иском о возмещении ущерба. Для подтверждения своих требований, возможно потребуется проведение экспертизы. Однако, стоит помнить, что сроки подачи претензии и иска имеют значение в решении по данному делу.

Рекомендую обратиться к юристу для консультации и помощи в подаче иска, а также предоставления дополнительной информации и рекомендаций по данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам, в первую очередь, понадобятся следующие документы и данные:

1. Акт приема-передачи груза, подписанный Вашей мамой и представителем ТК Деловые линии. В акте должны быть указаны сведения о количестве, весе и состоянии груза на момент его передачи ТК.

2. Документы, подтверждающие стоимость и качество мебели, которую Вы заказали и которую должна была доставить ТК. Это могут быть чеки, счета-фактуры, договор купли-продажи, спецификации и т.д.

3. Видеозапись, сделанная мебельным салоном при отправке груза, на которой все детали мебели целые и неповрежденные.

4. Фото- и видеоматериалы поврежденной мебели и коробки, в которой она была упакована, на момент ее получения Вашей мамой.

5. Основание для утверждения, что повреждение мебели произошло именно в процессе доставки ТК Деловые линии, а не в процессе ее изготовления или хранения до отправки.

6. Информация о страховании груза: были ли мебель и коробки застрахованы перед отправкой, если да, то какая была сумма страховки.

7. Контактные данные свидетелей, которые могут подтвердить наличие повреждений у мебели на момент получения ее Вашей мамой.

Исходя из этих данных, можно рассмотреть возможности обращения за компенсацией ущерба, составления претензии к ТК Деловые линии, а также проведения экспертизы для установления причин повреждений мебели. Я рекомендую обратиться к юристу для детального консультирования и оформления необходимых документов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ (ответственность перевозчика за сохранность груза)
• Статья 773 Гражданского кодекса РФ (невозможность исключения или ограничения ответственности перевозчика за утрату или повреждение груза)
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ (возмещение убытков при перевозке грузов)
• Статьи 824-828 Гражданского кодекса РФ (проведение экспертизы для определения причин утраты или повреждения груза)