Как решить проблему с поврежденной упаковкой при заказе напольного покрытия с доставкой через СДЭК

Судя по описанию, ваше право на получение возмещения возможных повреждений товара было нарушено. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и его сохранность до момента передачи товара покупателю. Если повреждения товара были обнаружены после того, как товар был передан вам, вы вправе в течение разумного срока отказаться от товара, потребовать замены или возврата денег. Если продавец не выполнил свои обязательства, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В данной ситуации следует обратиться в суд для защиты своих прав на возмещение убытков, связанных с повреждением товара в процессе доставки и отказом продавца выплатить компенсацию.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить следующие документы: 1. Копия договора о покупке товара и о его доставке (если таковой был заключен). 2. Копия квитанции об оплате товара и доставки. 3. Заявление на компенсацию в случае повреждения товара, которое Вы написали в пункте выдачи посылки. 4. Электронные письма и ответы на них, если они сохранились. 5. Копия заявления на возврат денег, отправленного в ответ на запрос компенсации за поврежденный товар. 6. Любые другие документы, которые Вы считаете необходимыми для подтверждения факта повреждения товара и его соответствия условиям покупки и доставки.

Предлагаю обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей, который поможет составить это заявление и дальнейшие действия. В случае если с требованиями потребителя не согласятся, то можно обратиться в судебные органы с иском о взыскании компенсации.

• Статья 458 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 468 ГК РФ "Обязанности продавца по передаче товара"
• Статья 481 ГК РФ "Право покупателя на возмещение убытков"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на компенсацию убытков, причиненных продавцом товара"