Как выбрать долговечные наушники с гарантией на 2 года и возможностью возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на предъявление требований по качеству и безопасности товара в течение всего срока службы, если производитель не установил иное. При этом, если кабель наушников облез до провода в трех местах, это говорит о низком качестве товара и его несоответствии заявленным потребительским свойствам. Таким образом, Вы имеете право на предъявление требования о замене наушников на аналогичные без дефектов или на возврат средств в размере стоимости товара. Однако, для успешного урегулирования данного спора рекомендуется в первую очередь обратиться в магазин и попробовать решить вопрос добровольно через переговоры. Если такая попытка не привела к результату, то можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить магазину следующие документы:

1. Договор купли-продажи наушников, заключенный между вами и магазином;
2. Гарантийный талон наушников, подтверждающий, что они подлежат гарантийному ремонту или замене в течение срока действия гарантии;
3. Фотографии, подтверждающие неисправность наушников, а именно, размягчение и облезание кабеля, а также наличие повреждений в трех местах;
4. Документы, подтверждающие дату и место покупки наушников.

На основании предоставленных документов магазин должен рассмотреть вашу претензию и принять меры по устранению неисправности товара в рамках гарантийного обслуживания. В случае, если неисправность находится вне рамок гарантии, и предоставленные документы подтверждают, что товар был продан в ненадлежащем качестве, вы имеете право требовать от магазина возврата средств за приобретенный товар.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возмещение стоимости товара, если обнаружены недостатки в течение гарантийного срока;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену одного товара другим аналогичного бренда (модели, ассортимента) или на возврат уплаченной за товар суммы за вычетом стоимости потребленных им полезных свойств, если товар не соответствует условиям договора (в том числе если обнаружены недостатки в течение гарантийного срока);
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возместить потребителю убытки, причиненные недостатками товара.