Куплены новые наушники за 1600 рублей с возможностью обмена в связи с отвалившимся проводом

Здравствуйте, В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар, приобретенный в магазине, имеет недостатки, то потребитель вправе требовать их устранения или замены. В вашем случае, если наушники имеют фабричный брак и производитель необходимых документов по их качеству, то вы можете обменять их на новые. Однако, если повреждение было вызвано неосторожным обращением со стороны покупателя, то обмен на новые в данной ситуации может быть не возможен.

Для решения вопроса об обмене наушников на новые, необходимо обратиться в магазин, в котором произошла покупка и предъявить товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку. Также необходимо проверить гарантийные обязательства продавца по данному товару и ознакомиться с правилами возврата и обмена товара. Если наушники имеют производственный брак, который проявился в течение гарантийного срока, то продавец должен заменить их на новые без дополнительной оплаты со стороны покупателя. Однако, если поломка была вызвана неправильным использованием или небрежным обращением с товаром, обмен или возврат может быть отказан.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1.