Ноутбук на гарантийный ремонт: проблемы с WI-FI и споры с магазином - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права требовать оплату за диагностику ноутбука, если он был отправлен на гарантийный ремонт. Если приемщик признал наличие дефекта, связанного с Wi-Fi, то продавец обязан устранить данную неисправность бесплатно в соответствии с гарантийными обязательствами. В случае отказа продавца выполнить гарантийный ремонт, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. В качестве доказательств рекомендуется сохранять чеки, акты приема-передачи и другие документы, подтверждающие факт покупки и обращения в магазин.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1) Копию гарантийного талона или договора купли-продажи, подтверждающую наличие гарантии на ноутбук; 2) СМС сообщение о том, что ноутбук доступен для забора из магазина; 3) Последующую переписку или записи телефонных разговоров с представителями магазина/СЦ; 4) Доказательства того, что приемщик убедился в отсутствии WI-FI на ноутбуке; 5) Свидетельские показания, если при попытке решения вопроса ситуация привлекала внимание третьих лиц.

В данном случае магазин/СЦ не может вынудить вас платить за диагностику, так как это не предусмотрено гарантийным обслуживанием. Более того, магазин/СЦ не может требовать оплаты, если после ремонта ноутбук работает в соответствии с гарантийными обязательствами. В случае если магазин/СЦ не выполняют свои гарантийные обязательства, вы можете обратиться в торговую организацию (магазин), где производилась приобретение ноутбука, либо в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее качество продукции и обслуживания. Также возможны иски и претензии через суд.

Следующие статьи могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный ремонт товара должен быть бесплатным для потребителя, если дефект был обнаружен в течение гарантийного срока.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в случае возникновения споров между потребителем и продавцом (в данном случае магазином) о качестве товара, потребитель имеет право воспользоваться способами защиты прав, предусмотренными законодательством РФ (например, обратиться в суд).
3. Статья 10.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях - злоупотребление доверием потребителя является административным правонарушением и может преследоваться в соответствии с законодательством.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.