Неудачный опыт заказа в спортивном магазине: вскрытая коробка, недостающие детали и отсутствие реакции. Как правильно поступить?

Здравствуйте, Дмитрий. В ситуации, когда вы получили товар с поврежденной упаковкой и не хватает деталей для сборки, вам необходимо обратиться в магазин, где производилась покупка товара, и сообщить обо всех недостатках. В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обратиться в продавца с требованиями о замене товара или возврате денежных средств за некачественный товар, если обнаружены факты его несоответствия договоренности или ненадлежащего качества. Вам не следует пытаться собрать товар самостоятельно, необходимо требовать замену товара или возврат денежных средств за его некачественность. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку силового центра в спортивном магазине. 2. Документ, подтверждающий доставку товара с указанием даты и времени доставки. 3. Фотографии коробки с товаром, которая была вскрыта при доставке. 4. Документы, подтверждающие факт отсутствия деталей скрепления в комплекте товара. 5. Письменное заявление от Дмитрия о проблеме с товаром и требовании поставки недостающих деталей.

С учетом этих документов возможно обратиться в спортивный магазин и требовать замены или поставки недостающих деталей. В случае если магазин будет отказываться удовлетворить требования покупателя, возможно потребуется обращение в суд для защиты своих прав и получения компенсации ущерба.

Статья 474 ГК РФ «Право потребителя на предъявление требований в связи с недостатками товара» и статья 497 ГК РФ «Способы удовлетворения требований потребителя по устранению недостатков товара». Также, возможно, будут применимы нормы Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».