Приобретение iPhone в Евросети: вскрытая коробка и дополнительные расходы. Что делать и можно ли обменять?

Добрый вечер. Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о технических характеристиках товара, его цене, наличии гарантий и других условиях приобретения товара. Кроме того, продавец обязан предоставить покупателю необходимую информацию о товаре до заключения договора купли-продажи.

В данном случае, если продавец скрыл от вас полную информацию о стоимости товара, в том числе о стоимости гарантии и дополнительных услуг, это может быть квалифицировано как обман. Однако, так как вы уже приобрели товар, вернуть его может быть затруднительно. Вам следует обратиться в магазин и объяснить ситуацию, требуя компенсации за скрытые расходы или обмен товара на новый.

Стоит отметить, что в данной ситуации важно сохранять все бумажные документы, полученные при покупке (чек, гарантийный талон и т. д.), так как данные документы могут потребоваться для подтверждения факта приобретения товара и доказательства своих требований в отношении продавца.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, выданный при покупке телефона в Евросети, где указана полная стоимость покупки.

2. Гарантийный талон, который был предоставлен при покупке.

По возможности, следует также сохранить все коробки, упаковки и другие документы, которые были получены вместе с телефоном.

На основе предоставленных документов следует обратиться в магазин, где была произведена покупка. Сделать это следует на ранней стадии, чтобы сохранить как можно больше своих прав.

Объясните продавцу что на чеке указана неверная стоимость покупки и что вы считаете, что вас ввели в заблуждение при покупке.

Если продавцы отказываются отнестись к вашей жалобе, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": - Статья 4. Информация о товаре (работе, услуге); - Статья 10. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. - Статья 18. Недостатки товара (работы, услуги); - Статья 29. О порядке рассмотрения требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 37. Защита прав потребителей путем взыскания убытков за причиненный им ущерб.

Также рекомендуется обратиться к Конституции Российской Федерации, в частности к главе 2 "Права и свободы человека и гражданина", а также к Гражданскому кодексу Российской Федерации и кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях.