Неприятный опыт покупки видеокарты в Юлмарт: не подошла, отказали, следы эксплуатации и Китай вместо Тайваня

Согласно п. 2 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять обратно товар надлежащего качества в случае, если покупатель отказывается от товара в течение 7 дней после его получения. Однако, если товар был поврежден покупателем, продавец вправе не принимать его обратно.

В данном случае, если на товаре имеются следы эксплуатации, продавец может отказать покупателю в возврате товара. Однако, если на фотографии, представленной на сайте, указано, что товар произведен в Тайване, а по факту он произведен в Китае, то это может являться нарушением прав потребителей. Покупатель имеет право на получение товара, соответствующего его описанию и характеристикам, представленным на сайте продавца.

В данной ситуации, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя. Однако, для успешной защиты своих прав, покупатель должен представить все необходимые доказательства того, что продавец действительно нарушил его права.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи (или его скриншот) с указанием товара, его стоимости и условий возврата;
2. Копия акта приема-передачи товара, который подтверждает, что Вы вернули товар продавцу;
3. Копии переписки с продавцом, а именно с обращением о возврате, ответом продавца, содержащим отказ принять товар, и других сообщений, если такие есть;
4. Копия товарного или кассового чека об оплате видеокарты.

Для решения данного вопроса также может потребоваться экспертное заключение об эксплуатации видеокарты и надлежащем ее состоянии на момент передачи ее продавцу, а также по вопросу подлинности происхождения товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на возврат надлежащего качества товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, а также на возврат денежных средств в случае, если товар не может быть заменен или устранен недостаток в разумный срок;
• Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая его страну производства.