Недостатки в эксплуатации электрического чайника KITFORT-613: обращение в гарантийный отдел Юлмарт, проверка товара и возможность возврата средств

Уважаемый Даницын Николай Алексеевич,

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, вы можете потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В вашем случае, вы можете предоставить гарантийному отделу Юлмарт доказательства некачественности товара в виде заключения поставщика или других документов, подтверждающих заявленные вами неисправности. Если указанные заявленные недостатки не будут устранены в установленный договором срок, вы можете потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Приобретенный чайник KITFORT-613 вместе с упаковкой и гарантийным талоном.

2. Расписку о приеме товара в гарантийный отдел фирмы Юлмарт, где указаны выявленные неисправности.

3. SMS-сообщение от поставщика, которое подтверждает выявление отсутствия заявленных недостатков.

На основании этих документов можно обратиться в соответствующие органы для решения данного вопроса. Согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель в течение 14 дней со дня покупки имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или потребовать соответствующего уменьшения покупной цены. Если же продавец не исправляет недостатки товара в разумный срок, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.

С уважением, юрист.

Статья 18 "Недостатки товара" и статья 26 "Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований при обнаружении недостатков товара" Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".